Мы принимаем только онлайн-платежи: банковской картой (МИР, Visa, MasterCard) или через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду. Наличные, перевод по реквизитам или электронные кошельки не принимаются.

Да. Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS (значок замка 🔒 в адресной строке). Мы не храним данные вашей карты — они напрямую уходят в платёжный сервис, сертифицированный по стандарту PCI DSS Level 1 (самый высокий уровень безопасности). При оплате картой также используется 3-D Secure — дополнительное подтверждение от банка.

Это три цифры на оборотной стороне вашей карты (обычно на полосе для подписи). При оплате через СБП этот код не нужен.

Обычно платёж проходит от нескольких секунд до минуты. Деньги считаются зачисленными, когда они поступили на наш расчётный счёт. Доступ к программе мы даём сразу после подтверждения от банка, не дожидаясь фактического зачисления. Если через 30 минут после списания денег вы не получили ни чека, ни доступа — проверьте папку «Спам» и напишите нам.

Это 3-D Secure — дополнительная защита вашей карты. Банк хочет убедиться, что платите именно вы. Введите полученный код на платёжной странице. Если не подтвердить, платёж не пройдёт.

Частые причины: недостаточно средств на карте; карта не предназначена для интернет-платежей (уточните в банке); банк заблокировал операцию как подозрительную; вы ошиблись при вводе номера карты, срока или CVC-кода. Проверьте баланс, свяжитесь с банком, попробуйте другую карту. Если не помогает — напишите нам.

Сразу после успешной оплаты на вашу почту приходят два письма: электронный чек (фискальный) и доступ к программе (ключ активации или логин/пароль). Обычно письма приходят в течение нескольких минут. Если прошло больше часа — проверьте папку «Спам». Если и там нет — напишите нам.

Сначала проверьте папку «Спам» / «Нежелательная почта». Если пусто — скорее всего, вы ошиблись при вводе email. Напишите нам с указанием имени, даты и суммы оплаты — мы найдём платёж и отправим доступ вручную.

Если вы оформили подписку, по окончании оплаченного периода мы автоматически спишем деньги за следующий период с той же карты. Вы можете в любой момент отключить автопродление в личном кабинете (кнопка «Отключить автопродление»). Если вы удалите карту из личного кабинета или явно откажетесь от использования ваших платёжных данных — мы не сможем списать деньги за следующий период.

Зайдите в Личный кабинет → раздел «Подписка» или «Тариф» → нажмите «Отключить автопродление». Лучше сделать это за 1–2 дня до даты очередного платежа. Если у вас нет личного кабинета или вы не можете найти эту функцию — напишите нам, поможем отключить вручную.

Напишите нам на почту, приложив электронные чеки (оба или тот, который ошибочный). Мы вернём деньги за лишний платёж или поменяем «неправильный» тариф на нужный (с зачётом суммы). Возвращаем только на ту же карту, с которой платили.

Вы получите электронный чек и увидите списание в мобильном банке. Если чек пришёл — всё в порядке. Если чек не пришёл, но деньги списались — напишите нам.

Нет, мы работаем только по 100% предоплате. Доступ к программе вы получаете после успешной оплаты.

К сожалению, мы принимаем только банковские карты и СБП. Если у вас нет карты, вы можете попросить друга или родственника оплатить за вас, а потом возместить ему.

Сразу напишите нам. Укажите ваше имя, email, который вы указали при оплате, сумму и дату платежа, последние 4 цифры карты (или скриншот из мобильного банка). Мы найдём платёж и отправим доступ вручную.

Полная юридическая версия Условий оплаты доступна по ссылке. В ней прописаны все детали: порядок оплаты, автопродление, безопасность, ответственность и т.д.